オフィス棟受付

私が働くニューオータニガーデンコートは、ホテルに併設されたオフィス棟ですので、基本的にはテナント企業さまに来訪されたお客様の入館手続きを行なっています。

他にも、ホテル棟に直結していることから、館内施設や周辺のご案内など、ホテルインフォメーションとしての役割を担い、幅広いお客さまと関わる機会に恵まれています。このお仕事で大切だと思う事は、お客様が必要とされている事を適切に提供するということです。例えば、ホテル内の宴会場をご案内差し上げる際に、シンプルに簡潔に説明した方が良い場合もあれば、館内全体の構図のご説明を含めてゆっくり説明した方が良い場合もあります。お客さまおひとりに関わる時間が短い分、なるべく早くそれらを察知して、お客さまに合わせた対応が出来るように心掛けています。